Условия возврата и обмена товаров

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Интернет-магазин «Долина Меда» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения заказа (для товаров надлежащего качества).

Согласно действующему законодательству, вернуть товар надлежащего качества или обменять его можно, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.;
• товар полностью укомплектован и сохранена упаковка производителя;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: продовольственные (мед и т.п.), лекарственные препараты и средства.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней со дня получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств происходит в течение 5 рабочих дней с момента получения товара нашим магазином.

Гарантийный срок для товаров составляет 14 дней с момента получения.

Если в течение этого периода обнаружены заводские дефекты или нерабочее состояние товара, то:

• вы, не позднее 14 дней с момента получения, сообщаете нам о дефектах и отправляете товар нам за свой счет;
• мы осматриваем товар на наличие дефектов (до 2 недель);
• в случае обнаружения дефекта принимаем решение об обмене или возврате средств, а также компенсации транспортных расходов;
• если товар исправен или неисправность получена в процессе неправильной эксплуатации, товар будет возвращен вам без возмещения денежных средств.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.