Умови повернення та обміну товарів

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються згідно з Законом «Про захист прав споживачів».

Умови повернення для товарів належної якості

Інтернет-магазин «Долина Меду» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання замовлення (для товарів належної якості).

Згідно з чинним законодавством повернути товар належної якості або обміняти його можна, якщо:

• товар не був у використанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена упаковка виробника;
• збережено всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Не підлягають поверненню наступні товари належної якості: продовольчі (мед тощо), лікарські препарати та засоби.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів з дня отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Повернення грошових коштів

Повернення грошових коштів відбувається протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару нашим магазином.

Гарантійний строк для товарів становить 14 днів з моменту отримання.

Якщо протягом цього періоду виявлено заводські дефекти або неробочий стан товару, то:

• ви, не пізніше 14 днів з моменту отримання, повідомляєте нам про дефекти і відправляєте товар нам за свій рахунок;
• ми оглядаємо товар на наявність дефектів (до 2 тижнів);
• у разі виявлення дефекту приймаємо рішення про обмін або повернення коштів, а також компенсацію транспортних витрат;
• якщо товар справний або несправність отримана в процесі неправильної експлуатації, товар буде повернуто вам без відшкодування грошових коштів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.